ESTUDIO DE SATISFACCIÓN 2022-23
INTRODUCCIÓN
Para los que quieran aprender un poco, este sistema de satisfacción, conocido en el mundo real como parte del Net Promoter Score, sirve para analizar la fidelización de los consumidores, en esta caso los usuarios y está enfocado principalmente para rubros de servicios, algo similar a lo que es el foro.
Las preguntas realizadas en el estudio tienen un orden y una intención específica, con el objetivo de que puedan dar su opinión en base a preguntas con respuestas cerradas y que no sufran grandes desvirtuaciones.
Sobre el tema de la evaluación de 1 a 10, tampoco está hecho al azar. Los que voten de 1 a 4 son personas retractoras que no están fidelizadas y nunca lo estarán, si votaron 5 es más difícil fidelizarlas y corren un alto riesgo que terminen siendo detractores, en cambio los de 6 hay más esperanza y los de 7 a 10 son los llamados promotores, que están a gusto y hablan bien del foro.
PREGUNTAS REALIZADAS
Diferenciador de la comunidad frente a la competencia
Diferenciadores
Si tuvieras que poner una nota del 1 al 10, en donde 1 sería totalmente insuficiente y 10 totalmente satisfecho. ¿Cómo evaluarías a la comunidad?
8.5
Año Anterior: 8.1
Canales de Atención
Canales de Atención
Forma de colaboración
Formas de colaboración
| Si tuvieras que poner una nota del 1 al 10, en donde 1 sería totalmente insuficiente y 10 totalmente satisfecho. ¿Cómo evaluarías al staff? |
8.8
Año Anterior: 8.3
¿Recomendarías esta comunidad?
Chart conventions
- Si 96.4%
- No 3.6%
Preferencias Tipos de Aportes
Tipos de Aportes
Rango de Edad
Edad
| Si tuvieras que poner una nota del 1 al 10, en donde 1 sería trabajo muy fácil y 10 un trabajo muy complicado. ¿Qué nota le coloca a Digitalizar cintas VHS/Betamax/Canales de Tv? |
8.1
| SSi tuvieras que poner una nota del 1 al 10, en donde 1 sería trabajo muy fácil y 10 un trabajo muy complicado. ¿Qué nota le coloca a compartir material de streaming u otros aportes? |
6.0
| Si tuvieras que poner una nota del 1 al 10, en donde 1 sería trabajo muy fácil y 10 un trabajo muy complicado. ¿Qué nota le coloca a sincronizar material en mejor calidad? |
7.8
Streaming
Chart conventions
- Si 58.3%
- No 41.7%
Hoy en día con las herramientas que existen por internet, compartir material proveniente de streaming es alcanzable para cualquier persona que desee hacerlo.